Machen Sie mit und bewerben Sie sich als

Mitarbeiter Kundenservcie / KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 19,5 Stunden)

in unserer Niederlassung in Sonthofen, Promenadestraße 9.

Wer wir sind

Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Kund*innen und Mitglieder, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen – und so die gesamte Region voranbringen.

Dafür brauchen wir Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision.
Wir brauchen: Sie.

Wen wir suchen

Ihre Aufgaben im Bereich Kundenservice der Geschäftsstelle

  • Durchführen von Serviceleistungen im baren- und unbaren Zahlungsverkehr
  • Aktive Kundenansprache und ggf. Überleitung in die Beratung/Betreuung
  • Erkennen von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen sowie CrossSelling-Ansätzen und Signalweiterleitung an zuständige Kundenberater
  • Wahrnehmung von Verkaufsaufgaben im Kundenverkehr/Kundenservice
  • Betreuung der Kunden an unseren Bankautomaten
  • Information der Kunden in Fragen des Einsatzes elektronischer/digitaler Bankdienstleistungen
  • Telefonische und persönliche Terminvereinbarungen
  • Repräsentatives Auftreten und Verhalten in der Öffentlichkeit  

Ihre Aufgaben im Bereich KundenDialogCenter

  • Annahme der im KDC eingehenden Telefonate (Inbound-Telefonie)
  • Selbständige und fallabschließende Bearbeitung von Anlässen und Aufgaben anhand definierter Arbeitsprozesse
  • Kompetente Erteilung von Auskünften an unsere Kunden und Mitglieder
  • Aktive Kundenansprache (Outbound-Telefonie)
  • Unterstützung unserer Kunden beim Online-Abschluss von Produkten der Bank
  • Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu elektronischen Bankdienstleistungen

Was Sie bieten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
  • Freundliches und zuvorkommendes Auftreten
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Dienstleistungsverständnis
  • Kenntnis der Kundenserviceprozesse
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick zum Aufbau eines Kundengesprächs
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Medien
  • Technisches Verständnis über elektronische Bankdienstleistungen
  • Flexible Einsatzmöglichkeit in Bezug auf die Arbeitszeit

Was wir bieten

Weil wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, bieten wir Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten mit Zukunft: Trainingsprogramme, maßgeschneiderte Fortbildungen, Schulungen und Zugang zum starken Netzwerk der Genossenschaftlichen FinanzGruppe.

Bei uns werden Sie Teil einer starken genossenschaftlichen Gemeinschaft, in der Sie immer eine*n Ansprechpartner*in auf Augenhöhe finden. Und in der Sie Klartext reden können, statt sich zu verbiegen. Unser Ziel: uns gemeinsam immer weiterzuentwickeln.

Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Andreas Zobel, Leiter Medialer Vertrieb und Kundenservice, telefonisch unter 0831 / 25389-242 zur Verfügung.

Das klingt nach einem guten Plan für Ihre berufliche Zukunft? Dann bewerben Sie sich bei uns:

Allgäuer Volksbank eG
Personalabteilung
Herrn Joachim Hefele
Rathausplatz 12
87435 Kempten

Per Mail an:
joachim.hefele@allgaeuer-volksbank.de

Oder Online: