Nachdem Sparkassen und Raiffeisenbanken in der Region ihr Filialnetz verändern, folgt nun die Allgäuer Volksbank - zumindest in Kempten: die Bank will ihre Geschäftsstelle in der Mozartstraße schließen.
Die langjährigen Mitarbeiter aus der Filiale werden künftig in der Hauptstelle tätig sein, heißt es in einer Pressemitteilung. Kunden könnten dort vertraute Gesichter antreffen. Zudem würden sie "von der unmittelbaren Nähe zu den Spezialisten in Sachen Baufinanzierung, Altersvorsorge, Versicherungen oder Bausparen am Hauptstandort" profitieren. Ebenso stehe "eine breite Palette an Selbstbedienungsautomaten am Rathausplatz im 24-Stunden-Betrieb zur Verfügung".
Das Kundenverhalten im Bankgeschäft habe sich in den vergangenen Jahren sehr stark verändert, erklärt die Bank die Gründe für die Filialschließung. Zunehmend würden Online- und Mobile-Banking genutzt während die Frequenz in den Filialen deutlich zurückginge. Die anhaltende Niedrigzinsphase forciere darüber hinaus den Anpassungsdruck bei den Banken. "Die Allgäuer Volksbank Kempten-Sonthofen reagiert auf diese Entwicklung und bündelt ihre Kompetenzen im Bereich Kundenservice und Beratung in der Hauptstelle am Rathausplatz", heißt es weiter. Der Filialstandort in der Mozartstraße werde aufgegeben. Im Gegenzug sei die Online-Filiale durch weitere Informations- und Serviceangebote ausgebaut worden. Ebenso sei das Kunden-Service-Center erweitert worden.